قوانین حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران در FZPRO
ما در FZPRO (fzpro.ir) ارزش بسیار زیادی برای حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما قائل هستیم. میدانیم که خرید محصولات دیجیتال، انواع اکانتها و اشتراکها نیازمند اعتمادی است که ما آن را با هیچچیز عوض نمیکنیم.
این صفحه با زبانی ساده و شفاف به شما میگوید که در زمان استفاده از سایت ما چه اطلاعاتی از شما دریافت میشود، چرا به آنها نیاز داریم و چگونه از این امانت محافظت میکنیم.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
از آنجا که محصولات ما تماماً دیجیتالی هستند (مثل اکانت، لایسنس و اشتراک) و نیازی به ارسال پستی ندارند، ما حداقل اطلاعات ممکن را از شما دریافت میکنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی پایه: نام و نام خانوادگی شما در هنگام ثبتنام.
- اطلاعات تماس: شماره موبایل و آدرس ایمیل جهت تحویل محصول و پشتیبانی.
- اطلاعات سیستمی: آدرس IP، نوع مرورگر و سیستم عامل (این اطلاعات به صورت خودکار توسط سیستم سایت برای تأمین امنیت و جلوگیری از حملات سایبری ثبت میشود).
چرا به این اطلاعات نیاز داریم؟
ما از اطلاعات شما صرفاً برای ارائه بهتر خدمات استفاده میکنیم. دلایل اصلی دریافت این اطلاعات عبارتند از:
- تحویل فوری و دقیق سفارش: از آنجایی که ما محصول فیزیکی نداریم، ایمیل و شماره موبایل شما تنها راه ارتباطی ما برای ارسال مشخصات اکانت، لایسنسها و رسید خرید است.
- پشتیبانی سریعتر: در صورتی که اکانت شما دچار مشکل شود یا نیاز به راهنمایی داشته باشید، با استفاده از اطلاعات تماستان میتوانیم تاریخچه سفارشات شما را بررسی کرده و سریعتر مشکل را حل کنیم.
- جلوگیری از کلاهبرداری (فیشینگ): ثبت IP و تطابق اطلاعات کاربری برای جلوگیری از خریدهای غیرمجاز با کارتهای بانکی سرقتی ضروری است تا امنیت بستر اینترنت برای همه حفظ شود.
- اطلاعرسانیهای ضروری: برای یادآوری زمان تمدید اشتراکها یا اطلاعرسانی درباره تغییرات مهم سرویسها.
امنیت پرداختها و اطلاعات بانکی
پرداختهای شما در FZPRO مستقیماً از طریق درگاههای امن و قانونی شبکه شتاب (شاپرک) انجام میشود. ما به هیچعنوان به اطلاعات حساس کارت بانکی شما (مانند رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا) دسترسی نداریم و این اطلاعات به هیچوجه در سرورهای سایت ما ذخیره نمیشوند.
استفاده از کوکیها (Cookies)
سایت ما برای ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند. ما از آنها برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- نگه داشتن محصولات در سبد خرید شما (تا در صورت بستن سایت، سبد خریدتان خالی نشود).
- بهخاطر سپردن وضعیت ورود شما به حساب کاربری (تا مجبور نباشید هر بار رمز عبور خود را وارد کنید).
شما میتوانید هر زمان که خواستید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را پاک کرده یا غیرفعال کنید.
چه کسانی به اطلاعات شما دسترسی دارند؟
اطلاعات شما نزد ما امانت است. FZPRO تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث، شرکتهای تبلیغاتی یا سایر کسبوکارها نمیفروشد و اجاره نمیدهد.
تنها استثنا در این مورد، درخواستهای رسمی و قانونی از سوی مراجع قضایی و پلیس فتا (مانند موارد پیگیری کلاهبرداری و فیشینگ) است که ما موظف به همکاری با قانون هستیم.
حقوق شما در سایت ما
شما به عنوان کاربر سایت حقوقی دارید که ما به آنها پایبندیم:
- ویرایش اطلاعات: شما هر زمان که مایل باشید میتوانید وارد پنل کاربری خود شده و اطلاعات تماستان را ویرایش یا بهروزرسانی کنید.
- حذف حساب کاربری: در صورتی که دیگر تمایلی به استفاده از خدمات ما ندارید، میتوانید درخواست مسدودسازی یا حذف حساب کاربری خود را به پشتیبانی ارسال کنید (البته به دلیل قوانین مالیاتی و جلوگیری از کلاهبرداری، سوابق فاکتورها در سیستم حسابداری باقی خواهد ماند).
تغییرات در سیاستهای حریم خصوصی
ممکن است در آینده نیاز به تغییر یا بهروزرسانی این قوانین داشته باشیم. هرگونه تغییر در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، بلافاصله در همین صفحه اعمال خواهد شد و در صورت بروز تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاعرسانی خواهیم کرد. استفاده مستمر شما از سایت به معنای پذیرش این قوانین است.
تماس با ما و پشتیبانی
اگر درباره نحوه حفظ حریم خصوصی خود در FZPRO سوال، ابهام یا نگرانی خاصی دارید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست. میتوانید مستقیماً از طریق لینک زیر با ما در ارتباط باشید: